Privacy­verklaring

Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk

XXLKoerier is een Nederlands merk voor groot, breed, zwaar en volumineus transport. De feitelijke uitvoering van het transport gebeurt door een geverifieerde koerier of transportpartner uit ons netwerk. Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Zipload B.V. (merk: XXLKoerier)
Jan van Krimpenweg 73
2031 CH Haarlem
Telefoon: +31 6 1508 1713
E-mail: info@zipload24.com
KvK: 42078890 · btw: NL869609075B01

Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Daartoe zijn wij niet verplicht (artikel 37 AVG): wij zijn geen overheidsinstantie, en grootschalige stelselmatige observatie van personen of grootschalige verwerking van bijzondere persoonsgegevens hoort niet tot onze kernactiviteit. Voor alle vragen over privacy kunt u terecht bij info@zipload24.com. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

2. Welke gegevens verwerken wij

• Contactgegevens die u zelf verstrekt: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Aanvraaggegevens: ophaal- en afleveradres, afmetingen, gewicht, gewenste tijd, benodigde hulpmiddelen (zoals een laadklep of pompwagen) en een omschrijving van de zending.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt per e-mail, via het contactformulier of via WhatsApp.
• Technische gegevens van uw bezoek: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, verwijzende pagina, browsertype en de hoeveelheid overgedragen gegevens (serverlogs).
• Bezoekstatistiek zonder cookies: bezochte pagina’s, verwijzende website, campagnecodes en klikken, met een gepseudonimiseerde code van uw IP-adres (zie punt 9).
• Google Analytics en Google Ads, alleen met uw toestemming: welke pagina’s u bekijkt, apparaat- en browsergegevens en een cookie-ID (zie punt 9).

3. Met welk doel

• Het behandelen van uw aanvraag en het maken van een prijsindicatie of offerte.
• Communicatie over de aanvraag of de uitvoering van het transport.
• Het koppelen van uw aanvraag aan een geschikte koerier of transportpartner.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld onze financiële administratie).
• Het zonder cookies meten hoe de website wordt gebruikt en via welke kanalen aanvragen binnenkomen (zie punt 9).
• Alleen met uw toestemming: met Google Analytics 4 meten hoe de website wordt gebruikt, en met Google Ads-conversiemeting zien welke advertenties tot een aanvraag, telefoontje of WhatsApp-bericht leiden (zie punt 9).

4. Grondslagen

• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6 lid 1 sub b AVG): om uw aanvraag te behandelen en een transportopdracht uit te voeren.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): een veilige en stabiele werking van onze website, het meten van het gebruik ervan zonder cookies, goede communicatie en de afhandeling van uw aanvraag. Wij wegen daarbij altijd uw privacybelang mee.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): bijvoorbeeld het bewaren van financiële gegevens voor de Belastingdienst.
• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): alleen waar wij daar uitdrukkelijk om vragen, zoals via de cookiebanner voor Google Analytics 4 en Google Ads-conversiemeting (zie punt 9). U kunt uw toestemming altijd intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

5. Delen met derden en verwerkers

Wij delen uw persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit. De volgende partijen kunnen gegevens in onze opdracht verwerken of ontvangen om de dienst uit te voeren:

• Koeriers en transportpartners: voor de uitvoering van uw transportopdracht delen wij het ophaal- en afleveradres, contactgegevens en relevante informatie over de lading met de koerier die de rit uitvoert. Dat is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Ons platform (app.hartvoortransport.nl): Aanvragen via deze website en de bezoekstatistiek worden verwerkt op het centrale platform van Zipload B.V. (app.hartvoortransport.nl), dat ook de aanvragen van onze andere merken verwerkt. Sinds 27 oktober 2026 draait het platform op een eigen virtuele server (VPS) die wij huren bij Hostinger International Ltd. (Cyprus), in een datacenter in Duitsland (EU). De database (PostgreSQL) staat op diezelfde server; versleutelde back-ups gaan naar een tweede server van Hostinger, ook in Duitsland (EU), en worden 30 dagen bewaard. Voor de hosting van het platform en de database worden dus geen gegevens buiten de EER doorgegeven. Meldingen en bevestigingen per e-mail gaan via onze mailserver, eveneens bij Hostinger (EU); onze planning kan nieuwe aanvragen ook als WhatsApp-bericht ontvangen. Met deze dienstverleners hebben wij verwerkersovereenkomsten; die met Hostinger is onderdeel van de voorwaarden van Hostinger.
• mijnhosting.nl (hosting): onze website en het formulierscript draaien bij mijnhosting.nl op servers in Nederland. Zij verwerken serverlogs; is ons platform onbereikbaar, dan verstuurt het formulierscript uw aanvraag als reserve per e-mail. Wij hebben met mijnhosting.nl een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG).
• Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Slovenië): voor de lettertypen van deze website (zie punt 9).
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited / Meta): neemt u contact op via de WhatsApp-knop, dan verwerkt Meta uw bericht en telefoonnummer volgens de eigen voorwaarden. Wij gebruiken WhatsApp alleen als u zelf het initiatief neemt of als het nodig is voor een lopende aanvraag. Stuur liever geen bijzonder gevoelige gegevens via WhatsApp.
• Google (Google Ireland Limited, Ierland), alleen met uw toestemming: voor Google Analytics 4 en Google Ads-conversiemeting (zie punt 9). Adres: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Gegevens kunnen naar Google LLC in de Verenigde Staten gaan; Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.

Zonder uw toestemming gebruikt deze website geen analysediensten van derden, advertentienetwerken of tracking over websites heen; wij tellen het bezoek dan alleen zelf, zonder cookies (zie punt 9). Alleen met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 en Google Ads-conversiemeting. Socialemediapixels gebruiken wij niet. In uitzonderlijke gevallen delen wij gegevens met onze boekhouder of accountant voor de financiële administratie, of met overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Bewaartermijnen

• Aanvragen zonder opdracht: verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor opvolging.
• Uitgevoerde opdrachten en financiële gegevens: volgens de wettelijke bewaartermijn (in het algemeen 7 jaar voor de Belastingdienst).
• Serverlogs: kort, voor de technische verwerking en het voorkomen van misbruik; daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Bezoekstatistiek: 6 maanden met de gepseudonimiseerde IP-code; daarna alleen tellingen die niet naar personen herleidbaar zijn.
• Cookies van Google (alleen met uw toestemming): _ga en _ga_<id> maximaal 2 jaar, _gcl_au 90 dagen. Trekt u uw toestemming in, dan worden ze gewist.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken of uw toestemming in te trekken. Stuur uw verzoek naar info@zipload24.com; wij reageren binnen een maand. Uw toestemming voor Google Analytics en Google Ads trekt u ook zelf in via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde verwerking. Alle communicatie tussen uw browser en onze website is versleuteld (HTTPS). Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en alleen voor zover dat voor hun werk nodig is.

9. Cookies, statistiek en lettertypen

Zonder uw toestemming plaatst deze website geen cookies voor statistiek, advertenties of tracking. Alleen als u daarvoor toestemming geeft, laden wij Google Analytics 4 en Google Ads-conversiemeting (zie hieronder). Andere advertentie- of socialemediapixels laden wij niet. Alleen als u het aanvraagformulier verstuurt, bewaart uw browser de ingevulde velden tijdelijk in de sessieopslag van dat tabblad, zodat u ze niet opnieuw hoeft in te vullen als het verzenden mislukt. Die gegevens blijven op uw apparaat en worden gewist zodra de aanvraag is gelukt of u het tabblad sluit. Voor deze functionele opslag is geen toestemming nodig (artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet).

Bezoekstatistiek zonder cookies

Om te zien hoe deze website wordt gebruikt, meten wij het bezoek met een eigen script. Dat script plaatst geen cookies en slaat niets op in uw browser. Per bezochte pagina ontvangen wij:

• de pagina, de website waar u vandaan komt en eventuele campagnecodes (utm) in de link;
• klikken op telefoon-, WhatsApp- en e-maillinks en het verzenden van een formulier;
• het type browser en apparaat, afgeleid uit wat uw browser zelf meestuurt;
• een gepseudonimiseerde code van uw IP-adres, waarmee wij bezoeken tellen; het IP-adres zelf bewaren wij daarbij niet.

Deze gegevens gaan naar het platform van Zipload B.V. (app.hartvoortransport.nl), waar ook de statistiek van onze andere merken wordt verwerkt. Verstuurt u via deze website een aanvraag, dan kan het platform daarbij vastleggen via welke pagina, verwijzende website of campagne u binnenkwam, zodat wij weten welke kanalen werken. Wij maken met deze gegevens geen profielen, delen ze niet met advertentienetwerken en gebruiken ze niet voor reclame.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren (artikel 6 lid 1 sub f AVG). U kunt daartegen altijd bezwaar maken via info@zipload24.com. Wij bewaren deze gegevens 6 maanden met de IP-code; daarna houden wij alleen tellingen over die niet naar personen herleidbaar zijn.

Google Analytics en Google Ads (alleen met uw toestemming)

Bij uw eerste bezoek ziet u een cookiebanner met “Accepteren” en “Weigeren”. Maakt u geen keuze of klikt u op “Weigeren”, dan laadt er niets van Google. Klikt u op “Accepteren”, dan laden wij:

• Google Analytics 4 (meet-ID G-LFCWC1CKRR), om te zien hoe de website wordt gebruikt;
• Google Ads-conversiemeting (AW-389699407), om te zien welke advertenties tot een aanvraag, telefoontje of WhatsApp-bericht leiden.

Google ontvangt dan welke pagina’s u bekijkt, gegevens over uw apparaat en browser, en een cookie-ID. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op. Bij de conversiemeting ziet Google of iemand na een klik op een advertentie een aanvraag deed, belde of een WhatsApp-bericht stuurde. Wij sturen Google geen naam, e-mailadres of telefoonnummer. Wij gebruiken Google alleen om te meten, niet voor gepersonaliseerde advertenties.

Google plaatst daarbij deze cookies:

• _ga en _ga_<id> (Google Analytics): maximaal 2 jaar;
• _gcl_au (Google Ads-conversiemeting): 90 dagen.

Ontvanger is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Gegevens kunnen naar Google LLC in de Verenigde Staten gaan. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.

Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming altijd intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Daarna worden de cookies van Google gewist. Uw keuze onthoudt uw browser in de lokale opslag. Onze eigen bezoekstatistiek hierboven staat los van deze keuze en werkt altijd zonder cookies.

Lettertypen

Deze website laadt lettertypen via Bunny Fonts van BunnyWay d.o.o. (Slovenië, EU). Uw browser maakt daarvoor verbinding met de servers van Bunny, die uw IP-adres nodig hebben om het lettertype te leveren. Bunny plaatst daarbij geen cookies en legt volgens eigen zeggen geen IP-adressen vast. Wij gebruiken Bunny Fonts in plaats van Google Fonts, zodat uw IP-adres bij het laden van lettertypen niet naar Google gaat.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.